Типичные ошибки застройщика... и ... какие бывают клиенты у нас.

Типичные ошибки застройщика… и … какие бывают клиенты у нас.

Как Вы думаете, если я работаю непосредственно в строительстве уже почти два десятка лет, у меня есть опыт, который позволяет спорить с интернетом?
Все, что я пишу в своих блогах, это опыт -плод ошибок горьких.

В то же время, тот же самый опыт мне говорит: если клиент “умный”, начитался интернета, лучше с ним не спорь. Доказывать такому человеку, что он не прав, это …работать у него не будешь, еще дураком и уйдешь. Как правило я просто отказываюсь от клиента на старте. Однако бывают случаи, вот как последний, что послезавтра поезд, в отпуск еду, большой заказ некогда делать. А тут нормальная как бы работка и на один день.

В чем суть? Звонок по телефону, просит раскидать провода по помещению. Запросто. Предлагаю вместе закупить провода. Ответ: да у меня кум торгует, он продаст дешевле и плохого не посоветует.
Я не спорю с кумом, но он сертификаты хоть на одну свою продукцию видел? Похоже, что нет.

Приезжаю на объект. Хозяин привез для работы ШВВП. Это даже не кабель, Это Шнур в двойной Виниловой изоляции Плоский. По всей документации он предназначен для переносок и временных внешних соединений. И в сертификатах указан срок эксплуатации 15 лет. И это если продукция серьезного завода, а не гаражного кооператива. Токопроводящие жилы выполнены из медносилуминового сплава. Для большинства разумных людей эти характеристики говорят о многом. А мой опыт говорит о том, что через 15-17 лет жилы этого Шнура рассыпаются в труху. А более того, при значительной нагрузке такой Шнур потом значительно нагревается и может самовозгораться, поскольку винил горит очень даже не плохо.

Мне, как нормальному человеку, следовало бы рассказать обо все этом заказчику. Но… он дом строит не просто так, а ПО ПРОЕКТУ !!! Меня заказчик “поставил на место” с порога. Спорить с такими – себе дороже. Только я вот в своей жизни видел тысячи проектов, цеха запускали в работу, сложнейшее технологическое оборудование устанавливали. Но в данном случае я увидел в руках заказчика красивые дизайнерские рисунки, а не проект. Попытался сказать об этом, в ответ услышал: “… не думал, что вы схемы читать не умеете”. Схемы? Схема должна выглядеть ну хотя бы так.

Это пример самой примитивной схемы. Но ее то хоть схемой назвать можно. К схеме в обязательном порядке должна прилагаться принципиальная схема и расписано до мелочей, какой использовать кабель, какого сечения и типа, какие производить соединения и… многое многое другое. Электромонтажник не должен думать и вычислять, что, куда и как. Для этого есть специально обученные люди, со специальным образованием и они несут полную ответственность за соответствие проекта всем нормам безопасности.

Простейший пример принципиальной схемы. Обратите внимание на марку провода. НГ -обозначает “Не Горит”. Далее к схеме обязательно приложение по предлагаемой методике укладки данного провода в конкретном помещении. И следует обращать внимание на вводной автомат, в данном случае он 40Ампер. В частных домах чаще всего ОблЭнерго ограничивает потребление автоматом 16А, что многое меняет.

Но если заказчик предоставляет мне “проект”, а в добавок требует строго его придерживаться, то уж извините, мое мнение здесь не в тему. “Стадион, так стадион”. По проекту, так по проекту. Принесли Шнур ШВВП для укладки по деревянному потолку, значит тупо провожу укладку. Даже спорить не буду. Пройдет время и … лет этак через 15-17, вспомнит этот застройщик и кума, и проектировщика. А вот меня вспоминать не надо. Я сделал все, как вы хотели. Пытался возражать, меня резко и хамисто назвали некомпитентным электриком. На этом бы наше общение в обычной ситуации и закончилось бы. Но здесь как то обстоятельства сложились, что я решил все же сделать работу. Хотя потом и сожалел, что остался. О людях можно судить по многим мелочам. К примеру: трудно вспомнить единичные случаи, когда работаешь на объекте целый день, а тебе чаю не предлагают даже. До этого на складе работали, совершенно пустое помещение. Так заказчик привез на всех двухлитровый термос, стаканчики картонные и по пирожку, каждому. Согласитесь, что это элементарный знак приличия нормального человека. Это стимул для нас, уделить максимум внимания качеству выполняемых работ. Это повод уважать человека. А на последнем заказе, о котором я веду речь, все семейство уселось обедать в пяти метрах, а предложить чаю, для них оказалось … даже слов не подберу уместных. Это знак того, что к тебе относятся как к рабу, не более. Я не жалуюсь, я взял с собою и термосок и перекусить. Но заказчика, как человека, это характеризует конкретно, согласитесь. Кем бы они не были, какое бы место не занимали в обществе. Приходилось работать и у директоров, и у мэров, и у бандитов. И должен заметить, что со многими Большими начальниками потом, уже спустя многие года, общаешься на равных. И друзей в этих кругах не мало осталось. Потому что есть директор завода Человек, а есть мелкий мастер захудалого участка -гнида. Все зависит от воспитания.

Ну и напоследок: буквально на последней минуте мой клиент вдруг “понял”, что моя работа столько не стоит… и заплатил не всю сумму. Не знаю, удивило его или нет, но я даже не ругался, я заулыбался. Потому что такое развитие событий предвидел, когда еще по телефону общались. У меня есть возможности заставить его заплатить все. Без всякого криминала… Но я меня не поймут, если обращусь к серьезным людям по поводу 20 долларов. На 20 долларов в Вене, в Милане, в Мюнхене с любимой даже не поужинаешь. Но я уже сегодня уезжаю а путешествие по Европе. И поверьте, что на ужин с любимой в ресторане Женевы, в день ее рождения, я честно заработал у тех нормальных клиентов, которые уважают мои знания, опыт и ценят мой труд. А те, кто сэкономил на мне, пусть готовятся через 15 лет делать капремонт в своем доме и менять всю проводку, потому что не хотят слушать мнение специалиста, а довольствуются красивыми дизайнерскими картинками под названием “проект дома”. Скупой платит дважды!!! Эта пословица не всегда верна. Часто платит и в 10 и в 100 раз дороже. Бог всегда раздает по заслугам. В свои 60 лет я уже не раз убеждался в том, что Бог все таки есть и все видит. И Кесарю будет кесарево. До Цезаря дорасти не всем дано. Если экономить даже на чашке чая, то Цезарем не стать никогда. Прежде всего нужно вырасти душой. А если ее нет вообще, тогда и живи в своем болоте и хай всех подряд президентов, что тебе в тарелочке с золотой каемочкой богатство в дом не принесли.
P.S. Научись любить и уважать людей, которые вокруг тебя. Научись уважать чужой труд и чужое мнение. Научись любить свою страну, как свою мать, как свою дочь, только за то, что они у тебя есть. И тогда будешь жить в стране, которую ты любишь. С людьми, которых ты любишь и которые улыбаются в ответ.


Leave a Reply

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *